Колл-центр банка дал неверную информацию. Как получить компенсацию?

Колл-центр банка дал неверную информацию. Как получить компенсацию?

В ситуации помогает разобраться адвокат специализированной юридической консультации г.Минска "Субъект права" Дарья Хаткевич.

Согласно содержанию Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о предлагаемых услугах и режиме работы исполнителя. Банковские услуги в данном случае не исключение. Специалист колл-центра сообщая информацию, выступает от имени банка. Следовательно, предоставление недостоверных сведений о графике работы — это нарушение права потребителя на информацию.

Покупатель (клиент) не может напрямую привлечь работника банка к ответственности. Это право нанимателя. Однако ваша жалоба может стать основанием для того, чтобы банк применил к сотруднику меры: от замечания до лишения премии.

Подробнее