Провайдер подключил услугу без согласия и сделал её платной. Как вернуть деньги и потребовать перерасчёт?

Разобраться в ситуации помогает адвокат СпецЮК г.Минска "Субъект права" Дарья Хаткевич.
 
Белорусское законодательство ограничивает подобные односторонние действия провайдеров и предоставляет абонентам четкие механизмы защиты. Действия провайдера неправомерны по нескольким ключевым основаниям.
Согласно п. 3 ст. 19 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», исполнитель не имеет права без предварительного согласия потребителя оказывать дополнительные платные услуги. Если такие услуги были предоставлены, потребитель вправе отказаться от их оплаты, а в случае, если деньги уже списаны со счета — потребовать незамедлительного возврата всей уплаченной суммы. При этом, молчание не является знаком согласия.

Подробнее